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Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

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Une question, un problème, un signalement : contact@pixthere.com. Nous répondons sous 72 heures ouvrées.

Questions fréquentes

Je fais une demande et il ne se passe rien

Une photo ne peut être prise que par quelqu'un qui se trouve réellement sur place. Si personne n'est présent dans la zone pendant la durée choisie, la demande expire et votre crédit vous est automatiquement rendu. Élargir le rayon ou allonger la durée augmente nettement vos chances.

L'application refuse ma photo alors que je suis sur place

La position est vérifiée par le serveur au moment du déclenchement. En ville dense, le GPS peut dériver de plusieurs dizaines de mètres. Sortez à découvert quelques secondes, attendez que la précision se stabilise, puis reprenez la photo.

Où sont stockées mes photos ?

Dans un espace privé hébergé dans l'Union européenne. Elles ne sont accessibles par aucune adresse publique : seul le demandeur légitime obtient un lien temporaire valable une heure.

Comment signaler une photo ou une demande ?

Un bouton de signalement est disponible sur chaque photo reçue. Les signalements sont traités manuellement.

Comment supprimer mon compte ?

Onglet Profil, en bas de l'écran. La suppression est immédiate et définitive.

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